numericable a encore fait des siennes

Bonjour,
j'ai un ami qui s'est fait avoir par numericable. L'installateur numericable a fait un trou dans le mur pour poser la prise cable, et a en plus fait un trou dans la canalisation d'eau, ce qui a provoqué une énorme fuite d'eau et a obligé la coupure d'eau de tout l'immeuble. De plus, ils avaient promis qu'ils fourniraient la box gratuitement, hors ils ont apporté un vieux décodeur et un modem qui plafonne à 100 Mégas, et demandent 60€ plus un dépôt de garantie pour l'obtenir.
que conseillez-vous de faire je sais que thorthor est très actif sur le forum les arnaques.
merci d'avance

bebeunator123 a écrit:Bonjour,
j'ai un ami qui s'est fait avoir par numericable. L'installateur numericable a fait un trou dans le mur pour poser la prise cable, et a en plus fait un trou dans la canalisation d'eau, ce qui a provoqué une énorme fuite d'eau et a obligé la coupure d'eau de tout l'immeuble. De plus, ils avaient promis qu'ils fourniraient la box gratuitement, hors ils ont apporté un vieux décodeur et un modem qui plafonne à 100 Mégas, et demandent 60€ plus un dépôt de garantie pour l'obtenir.
que conseillez-vous de faire je sais que thorthor est très actif sur le forum les arnaques.
merci d'avance

Stricto sensu, c'est gratuit et c'est une box. Pas grand chose à faire d'autant que j'imagine que l'accord a été téléphonique ....

Bien lire le contrat peut-être ....

Pour la canalisation, de toutes façons ils sont assurés.